Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de julio de 2025

1. Objeto de las Condiciones

Estas Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio y la contratación de productos ofrecidos por el Titular a consumidores y usuarios finales (en adelante, el “Cliente”).

2. Aceptación de las Condiciones

La navegación por el Sitio y/o la realización de un pedido supone la aceptación íntegra de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio.

3. Edad mínima

Para comprar en el Sitio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con poderes suficientes.

4. Descripción del servicio (Print on Demand)

El Sitio ofrece prendas y accesorios con diseños propios. La fabricación y logística se realizan bajo demanda a través de un proveedor externo (Printful).

• Cada pedido se produce cuando lo realizas, lo que puede afectar plazos y disponibilidad.
• En ocasiones, tu pedido podrá enviarse en varios paquetes y desde distintas ubicaciones, en función del centro logístico más cercano o con stock disponible.

5. Proceso de compra

1. Selecciona el producto, talla/variante y cantidad.
2. Añádelo al carrito y confirma dirección de envío y método de pago.
3. Antes de pagar, verás un resumen con precio total, impuestos, gastos de envío y plazos estimados.
4. Al confirmar el pago, recibirás un correo de confirmación.
5. Cuando el pedido se envíe, te enviaremos notificación y, si procede, tracking.

6. Disponibilidad

Aunque el sistema se actualiza para mostrar stock y plazos estimados, puede producirse alguna indisponibilidad puntual. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te informaremos y podrás cancelar con reembolso o aceptar un plazo alternativo.

7. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se muestran en [• EUR] e incluyen IVA cuando sea aplicable.
• Los gastos de envío se calculan en el checkout.
• Para envíos fuera de la UE, podrían generarse aranceles o impuestos a cargo del Cliente al llegar al país de destino.
• Podrás solicitar factura electrónica a tu nombre o razón social.

8. Pagos y seguridad

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout ([• tarjeta, PayPal, etc.]). El procesamiento se realiza mediante pasarelas seguras de terceros. El Titular no almacena datos completos de tarjetas. Podrían aplicarse controles antifraude que retarden la tramitación.

9. Producción, envío y entrega

• Producción bajo demanda: una vez pagado, el pedido se envía a producción con nuestro proveedor.
• Plazos estimados: el Sitio mostrará estimaciones de producción y transporte; no son plazos garantizados por posibles incidencias logísticas, campañas, aduanas, etc.
• Dirección de entrega: eres responsable de facilitar datos correctos y completos.
• Riesgo y titularidad: el riesgo se transmite en la entrega al Cliente. Si detectas daños visibles en el paquete, anótalo en el albarán y comunícalo a soporte en 24/48h.

10. Tallas, colores y acabados

• Consulta la guía de tallas antes de comprar. Tolerancias mínimas de fabricación pueden existir.
• El color/tono puede variar por calibración de pantallas y el método de impresión; estas variaciones menores no constituyen defecto.

11. Derecho de desistimiento (devoluciones voluntarias)

• Conforme a la normativa de consumidores en España y la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo, salvo excepciones legales. BOE
• Para ejercerlo, envíanos el formulario de desistimiento (ver Anexo) o una declaración inequívoca a [• email].
• Debes devolver los productos sin usar, con etiquetas y embalaje original (cuando sea posible).
• Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo error/defecto imputable al Titular.
• Reembolsaremos el importe pagado (incluido el envío estándar inicial) en [7] días desde que recibamos los productos o pruebes su envío.

11.1 Excepciones al desistimiento

El desistimiento no procede cuando la ley así lo establece, en particular para:

• Bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, prendas con nombre, texto o diseños aportados por ti),
• Bienes precintados no aptos para devolución por higiene desprecintados tras la entrega,
• Otros supuestos previstos legalmente.
  Véase Artículo 103 TRLGDCU, especialmente la letra c). BOE

Nota: El hecho de que un artículo se fabrique “bajo demanda” no implica por sí mismo que sea “personalizado” a efectos legales. Aplicaremos la excepción únicamente si el producto está personalizado para ti (p. ej., con tu nombre, medidas o diseño propio).

12. Productos erróneos o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, contacta con nosotros en [2 días] desde la entrega con fotos y número de pedido. Tras verificarlo, procederemos a reponer, corregir o reembolsar sin coste para ti. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, lavado contrario a las instrucciones, desgaste normal o manipulaciones.

13. Atención al cliente y reclamaciones

• Email: [info@vynzowear.com]
• Horario: [24h]
• Formulario de contacto: [https://vynzowear.com/contacto]
  Intentamos resolver cualquier incidencia de forma ágil y amistosa. También puedes dirigirte a organismos públicos de consumo de tu Comunidad Autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo, si nos adherimos o aceptamos el arbitraje en tu caso.

Nota sobre la plataforma europea ODR: La Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE dejó de prestar servicios el 20 de julio de 2025 por decisión normativa europea, por lo que ya no está disponible para nuevas reclamaciones. Centro Europeo del ConsumidorComunidad de Madrid

14. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita, sin dañar, inutilizar o sobrecargar los servicios ni vulnerar derechos de terceros. Está prohibido el uso automatizado malicioso, la introducción de malware o intentos de acceso no autorizado.

15. Cuentas de usuario

Puedes registrarte para agilizar compras y consultar pedidos. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Podremos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones.

16. Propiedad intelectual e industrial

• Los diseños, marcas, logotipos, textos e imágenes del Sitio pertenecen al Titular o a terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
• No adquieres ningún derecho sobre dichos contenidos salvo lo estrictamente necesario para usar el Sitio y comprar productos.
• Si aportas contenidos propios para personalizar un producto, declaras que posees los derechos necesarios y nos otorgas una licencia no exclusiva para reproducirlos con el fin de producir y entregar tu pedido. Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros por vulneración de derechos.

17. Promociones y cupones

Las promociones, códigos y cupones están sujetos a condiciones específicas (vigencia, ámbito, combinaciones, etc.). Nos reservamos el derecho a invalidar usos fraudulentos o contrarios a las bases.

18. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en el Sitio. Como prestador de servicios de la sociedad de la información, facilitamos la información exigida por la LSSI-CE y la normativa de protección de datos (RGPD y normativa española). BOE

19. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (incluido nuestro proveedor logístico). No somos responsables de sus contenidos o políticas.

20. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, huelgas, incidentes logísticos, interrupciones de redes, decisiones administrativas o aduaneras).

21. Responsabilidad

Nada en estas Condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse según la ley. En la medida permitida, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables como consumidor.

22. Modificaciones del servicio y de las Condiciones

Podemos modificar el Sitio, los productos o estas Condiciones cuando resulte necesario (cambios legales, técnicos, operativos). Las versiones vigentes estarán disponibles en el Sitio con fecha de actualización. Los cambios no afectarán a contratos ya perfeccionados.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. En caso de disputa, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio de consumidor o al órgano de consumo competente. La sumisión a arbitraje de consumo será posible cuando exista adhesión o acuerdo expreso.